Saint John a l'insigne honneur de posséder le premier « Programme d'accueil » au Canada-Nouvelle-Angleterre. Des bénévoles de la région accueillent personnellement les croisiéristes et offrent une rose aux dames, une épinglette aux hommes et un petit drapeau aux enfants. Ces bénévoles dévoués se trouvent à la gare maritime et dans des endroits désignés du centre-ville pour fournir aux passagers des renseignements sur la ville.

Ce programme a obtenu, en 2001, un prix d'innovation en tourisme dans le domaine du service à la clientèle et du développement communautaire. En 1998, le Comité d'accueil du port a reçu le prix du président de la Chambre de commerce de Saint John lors du dîner annuel « Outstanding Business Achievement Awards ». Ce groupe accueille littéralement les visiteurs en grande pompe!